kwetsbaarheid

Hoe kwetsbaarheid de deur openzet voor jouw klant

We raken helemaal vertederd door een autoriteit, expert of hooggeplaatst iemand die iets kwetsbaars laat zien. Gerrit Zalm die als een kind uit zijn dak gaat als hij op een flipperkast speelt. Koningin Beatrix die koffie omstoot of Obama die geseind wordt om zijn gulp dicht te ritsen.

De meeste mensen zijn eigenlijk niet zo dol op een ‘uitmuntend’ persoon of een expert die alleen zijn kunstjes perfect laat zien.